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PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas do dia a dia.
Sim. A Justos oferece assistência 24 horas para emergências com o carro.
Entre os serviços estão:
- Reboque
- Pneus
- Problemas de bateria
- Chaveiro
- Pane seca
- Entre outros
Para solicitar assistência, o pedido pode ser feito pelo aplicativo da Justos ou pelo telefone/WhatsApp: (11) 5468-6735. O status do serviço pode ser acompanhado em tempo real pelo aplicativo.
O carro reserva é um benefício oferecido pela Justos em caso de sinistros cobertos, como colisões, incêndio ou desastres naturais.
Quando o sinistro é aprovado, o segurado pode ter direito a um veículo temporário enquanto o carro segurado estiver em reparo.
O prazo do carro reserva depende da contratação e pode ser de 7 ou 21 dias.
Sim.
A assistência residencial possui abrangência em todo o território nacional.
Importante: trata-se de uma assistência residencial, e não de um seguro residencial.
A assistência residencial permite uma solicitação de serviço por mês.
O serviço contempla visita para orçamento e retorno para realização do serviço, conforme os serviços disponíveis:
- Chaveiro
- Mão de obra hidráulica
- Mão de obra elétrica
- Vidraceiro
As utilizações não são acumulativas.
Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem necessidade de aguardar o final do contrato de um ano.
É importante considerar:
- Fim da proteção: após a efetivação do cancelamento, o veículo deixa de estar coberto pela Suhai.
- Planejamento: caso o objetivo seja trocar de seguradora ou de veículo, procure programar o cancelamento junto ao início da nova proteção para evitar período sem cobertura.
Sim. Em muitos casos pode existir valor a ser devolvido.
O cálculo considera o equilíbrio entre o valor já pago e o período em que o veículo permaneceu protegido pela Suhai.
Sim.
Para garantir que o valor seja devolvido ao titular correto, o depósito deve ser realizado obrigatoriamente em uma conta bancária vinculada ao CPF ou CNPJ do titular da apólice.
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